快手为何干不过抖音?快手资深员工揭露“快手病”
2020-09-21 18:34:03
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雷达财经 文|长帆 编|深海

快手曾是短视频领域王者,随着抖音崛起,快手退居第二位。雷达财经注意到,日前抖音宣布,截至2020年8月,其日活跃用户数已超6亿。相较而言,快手曾在今年2月时透露日活破3亿,快手大数据研究院在7月22日时发布的生态半年报显示快手直播日活1.7亿,电商日活1亿+。

快手为何干不过抖音?近日,快手资深员工朱蓝天《谈谈我司的病》在快手内网引起热议。在文中,朱蓝天表示,公司有大量员工觉得方方面面都做的不如头条抖音,不知道公司为什么这么做,公司上下人心浮动,信息通畅问题已经老生常谈。除了信息通畅问题,朱蓝天还指出,公司空降管理者能适应快手并做出成绩的寥寥无几、公司做事情推进特别累,氛围真的是“吃人的制度”……

对此,快手CEO宿华表示,讨论中提到了各类问题,包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动,文化稀释等等问题,这里每一类问题都是已知的问题,而且都是在处理中的问题。除了第一个问题“消失的老板”,可以直接由其来解决,其他的问题,都需要每一个人一起努力改变,包括指出问题的人一起,才能推动变化。

朱蓝天称问答已变成“夸夸群”,宿华称需要每一个人努力改变

“加入快手快五年了,最近和同事们聊天总提到一个感受,现在很忙以前也很忙,但是现在忙的很心累,2017年以前一周六天每天早十晚十常年熬夜都没这么累过。” 朱蓝天表示,快手 “病”的根源,在于员工普遍不了解公司战略和战术,对公司做的事情存在大量疑虑,公司有大量员工觉得公司方方面面都做的不如头条抖音,不知道公司为什么这么做,公司上下人心浮动。

朱蓝天称,员工不清楚公司当前的态势、公司的战略方向,基于当前的态势公司做了什么样的决策,背后的逻辑是什么。

在朱蓝天看来,问答应该是很好的自下而上问问题的地方,但是现在问答上没多少人敢提战略问题,问答已经沦为夸夸群。

朱蓝天指出,公司特别喜欢空降管理者,且这些空降管理能适应快手并做出成绩的寥寥无几。

“公司做事情推进特别累,跨部门很累不跨部门也很累,公司存在大量暗中较劲的业务部门,派系林立,导致一线员工做事情很心累。”朱蓝天发问,宿华和快手CPO两个人之间在这一两年没有那么多较劲吗,还像17年以前那样的亲密吗?

朱蓝天称,在快手推进事情需要去揣摩对方的心思,估量相关人员是否强势,是否能跟你资源互补,一个空降的人才即使入职时就是一级部门负责人,等人头混熟后已被“体制化”。虽然近年不再招聘CXO之后,一些有能力的人确实做了很多事情,但做得还不够,根源问题没解决,这个公司还是“吃人的公司”。

对于朱蓝天指出的问题以及快手员工讨论中指出的问题,宿华表示,讨论中提到了各类问题,包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动,文化稀释等等问题。这里每一类问题都是已知的问题,而且都是在处理中的问题。另外除了第一个问题“消失的老板”,可以直接由其来解决,其他的问题,都需要每一个人一起努力改变,包括指出问题的人一起,才能推动变化。问题变好或者变坏,每一个人都是其中的一部分。

宿华称,自己会立即推进的几个改变包括:更坦诚的跟同事讲自己的看法,无论人多还是人少;不再等战略讨论更充分才开早茶会,时间安排得过来就开。但是不保证每个月都开;正式启动文化价值观的讨论,给出明确的价值观定义和落地方案,比如说清楚啥叫坦诚直接。三个月内交卷。

日活与抖音差距明显,电商板块面临抖音冲击

快手在用户规模的增长方面一直比较缓慢。

去年六月快手宣布达成2亿日活时,抖音在七月宣布达成3.2亿日活。

9月15日,抖音在第二届创作者大会上官方宣布截至2020年8月,包含抖音火山版在内的抖音日活跃用户数已超6亿。快手在7月发布的2020内容生态半年报中透露,过去一年在快手发布作品的用户数为3亿,快手直播和电商的日活分别达到了1.7亿和1亿+。

与日活跃用户数不同,在直播电商领域,快手并不输抖音。

据招商证券发布的《新零售研究之直播电商三国杀》报告显示,2019年淘宝直播电商GMV全年可达1800亿,快手电商全年预计达到400-500亿,抖音电商全年预计仅有100亿。

然而在疫情的影响下,抖音也开始将更多的注意力转移到了直播带货领域。

据悉,2020年抖音直播电商的GMV目标高达2000亿。3月抖音推出"宅家云逛街"计划,开放10亿直播流量扶持计划;4月字节跳动旗下品牌"巨量引擎"对外宣布,将全面招募包括内容、电商和品牌三大类型的生态服务商。

与此同时,包括罗永浩、携程梁建章、白岩松、陈赫等知名主播也开始在抖音直播带货,其中罗永浩和陈赫首场直播分别斩获1.68亿和8000万销售额。

不过,面对抖音带来的压力,快手也做出了进一步的调整,继去年年底将今年的电商GMV目标定为1000亿后,5月快手将这一目标调高至2500亿。

9月16日,快手官方宣布今年8月其订单量超5亿单。

而就在快手官宣今年8月订单量超5亿的时候,抖音也没闲着,不仅推出了全新的激励政策和种子计划,用于扶持电商服务商,还于日前宣布从10月起禁止直播间链接第三方商品来源。

坐拥先发优势的快手,在短视频赛道日活输给抖音,快手能否守住电商护城河,雷达财经将继续关注。

注:本文是雷达财经(ID:leidacj)原创。未经授权,禁止转载。

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